Internet zu langsam: Was du tun kannst

100 Mbit/s gebucht, aber nur 30 ankommen? Das ist leider keine Seltenheit. Seit Dezember 2021 hast du als Verbraucher aber deutlich mehr Rechte wenn dein Internet langsamer ist als vertraglich vereinbart.

Geschwindigkeit messen

Nutze die offizielle Breitbandmessung der Bundesnetzagentur (breitbandmessung.de). Nur diese Messung gilt als Nachweis gegenueber deinem Anbieter. Miss per LAN-Kabel (nicht WLAN -- das verfaelscht die Ergebnisse), zu verschiedenen Tageszeiten, und dokumentiere die Ergebnisse ueber mehrere Tage.

Deine Rechte bei zu langsamem Internet

Seit Dezember 2021 kannst du bei erheblicher Minderleistung den Preis mindern (monatlich weniger zahlen), fristlos kuendigen (ohne Kuendigungsfrist) oder Schadenersatz fordern. Eine erhebliche Minderleistung liegt vor wenn die Geschwindigkeit an 2 von 3 Messtagen unter 90% der versprochenen Maximalgeschwindigkeit liegt.

Was du tun solltest

Messen und dokumentieren mit dem offiziellen Tool. Anbieter schriftlich kontaktieren mit den Messergebnissen. Frist setzen (14 Tage) zur Behebung. Falls keine Besserung: Preisminderung oder Kuendigung ankuendigen. Bundesnetzagentur als Schlichtungsstelle einschalten.

Fazit: Du musst schlechtes Internet nicht hinnehmen

Die Zeiten wo Anbieter ungestraft underperformen konnten, sind vorbei. Miss deine Geschwindigkeit, dokumentiere die Ergebnisse und setze deine Rechte durch.

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